Alle Seminare werden als offene Seminare in Berlin, Dresden, Köln, München, Salzburg und Wien zur gleichen Zeit angeboten.
Inhouse-Seminare sind an jedem beliebigen Ort möglich.
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Titel		ITIL Grundlagen
Dauer		2 Tage
Voraussetzungen		keine
Zielgruppe		IT Organisatoren, Verantwortliche in unterschiedlichen Positionen
Inhalte		Einführung in die Infrastructure Library Erläuterung der wichtigsten ITIL-Prozesse
Anfangstermine		18.11.2008
Preis		900 EUR + MWSt. (1071 EUR incl. MWSt. in D)
Zu allen Seminaren erhalten Sie schriftliche Begleitmaterialien der Akademie und eine CD mit den notwendigen Programmen und Übungen.
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Literaturvorschläge(Werbung):
IT-Servicemanagement mit ITIL V3: Einführung, Zusammenfassung und Übersicht der elementaren Empfehlungen ITIL v3 Taschenbuch learnIT!Lv3: Advanced Service Management Pocketbook